La 16.11.2012 au intrat în vigoare modificările şi completările Codului Contravenţional al Republicii Moldova privind sancţionarea încălcărilor din domeniul protecţiei consumatorilor.

În acest context, Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor, iniţiază în perioada 26.11- 30.11.2012 o acţiune de informare a agenţilor economici pentru disiminarea modificărilor legislative. Pe parcusul săptămînei curente, inspectorii vor merge în centrele comerciale, dar şi în pieţele municipale, informînd şi distrubuind agenţilor economici informaţie despre ultimile modificări legislative din domeniul protecţiei consumatorilor. Prin intermediul acetsor acţiuni, pe lîngă informarea agenţilor economici, se urmăreşte, de asemenea, şi sensibilizarea consumatorilor privind cunoaşterea drepturilor, dar şi a obligatiilor acestora.

În cadrul acestor vizite de consultanţă, accentul va fi pus pe doua aspecte. Fiecare vînzător sau prestator de servicii este obligat prin lege

• să afişeze la vedere placheta cu informaţia pentru consumatori, care conţine date despre autoritatea de stat cu functie de protecţie a consumatorilor - Agenţia pentru Potecţia Consumatorilor (linia telefonica fierbinte, adresa, e-mail, s.a.) ;
• să deţină şi să afişeze la loc vizibil Registrul de Reclamaţii, înregistrat în mod corespunzator, unde consumatorii pot să-şi înregistreze plîngerile pe care vînzătorul/prestatorul urmează să le soluţioneze în termenul şi modul prevăzut de lege.

Astfel, agenţii economici care lezează drepturile economice ale consumatorilor vor fi pedepsiti  mai aspru atunci cînd: încalcă termenul stabilit pentru soluţionarea reclamaţiei; refuză soluţionarea  reclamaţiei consumatorului; refuză înlocuirea sau restituirea produselor necorespunzătoare, dar şi a celor corespunzătoare cu unele similare; lipseşte şi nu este afişat la loc vizibil registrul de reclamaţii, ş.a.
Conformarea la prevederile legale va fi verificată de Agenţie ulterior în cadrul controalelor de stat.

Serviciul de Informare şi Comunicare cu Mass-Media

26.11.2012