Comunicate de presă

În perioada 27 - 31 iulie 2020 în adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCPS) au parvenit 19 de sesizări de la consumatori. Plângerile notificate se referă la numeroase servicii prestate necalitativ, care i-au determinat pe consumatori să-și ceară drepturile vizavi de remedierea problemelo...

Ce înseamnă clauza abuzivă? 1. Clauză contractuală impusă de către un agent economic într-un contract de adeziune, fără a fi negociată cu consumatorul 2. Inclusă în contract contrar cerințelor bunei credințe 3. Creează un dezechilibru semnificativ între drepturile și obligațiile părților. Caracteristicile clauz...

Siguranţa și sănătatea copiilor noștri este o prioritate și necesită o atenție deosebită în ceea ce privește prevenirea accidentelor. Suntem cu toții de acord că nu concepem o dezvoltare armonioasă a unui copil fără jucării și produse destinate îngrijirii acestuia. Siguranţa unei jucării depinde nu numai de jucărie în sine, ci...

Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței recomandă consumatorilor să fie vigilenți și să identifice ofertele comerciale înșelătoare. O practică comercială este, de regulă, înșelătoare dacă vânzătorul dă informații false ori incorecte sau omite informații esențiale de care ai nevoie pentru a face o achi...

Căutați oferta de credit care vi se potrivește cel mai bine? După mai multe ore petrecute cercetând și comparând ofertele pentru o casă nouă, dispozitiv electronic sau auto, ați găsit în cele din urmă oferta pe care o așteptați. Dacă va decideți să cumpărați noul produs, puteți fi la fel de selectiv în alegerea creditorul...

Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței recomandă producătorilor locali și furnizorilor să asigure respectarea drepturilor fundamentale ale consumatorilor privind oferirea informaţiilor complete, corecte şi precise privind produsele, serviciile achiziţionate precum și protecţia împotriva riscului de a achiziţiona un...

Produsele cosmetice au devenit aproape indispensabile pentru o mare parte dintre noi. Fie că este vorba despre un ruj, un fond de ten sau un rimel, aproape fiecare femeie le are în trusa de machiaj. Agenția pentru Protecția consumatorilor și Supravegherea Pieții vine cu recomandări pentru a ajuta la alegerea corectă a produselor cosmeti...

Conform prevederilor Legii metrologiei nr. 19 din 04.03.2016 și al Hotărârii Guvernului nr. 1042 din 13.09.2016 cu privire la aprobarea Listei oficiale a mijloacelor de măsurare şi a măsurărilor supuse controlului metrologic legal, taximetru reprezintă un mijloc de măsurare cu memorie fiscală. Potrivit Hotărârii de Guvern nr. 854 din...

În contextul înregistrării de către Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP) a petițiilor ce țin de prestarea necorespunzătoare a serviciilorde orice gen, APCSP accentuează consumatorilor care sunt drepturile acestora în cazul unui serviciu prestat necorespunzător.Înainte de a beneficia de u...

Cum au sosit zilele toride de vară, credem că ar fi cazul să identificăm echipamentul de calitate corespunzătoare a unui ventilator. Pe piața aparatelor de uz casnic, există o multitudine de mărci și mulți vânzători care oferă aparate de ventilare de o calitate mai mult sau mai puțin bună. Este dificil să te descurci în această multi...

Probabil că toți am închiriat o mașină sau avem cel puțin un prieten care a închiriat o mașină. În calitate de client rent a car, pentru a evita pe cât posibil pierderea garanției sau neplăceri cu autoturismul închiriat, este bine să ne informăm, despre piața de rent a car din țară, înainte de a închiria...

Condițiile de reclamare: Prezentarea bonului de casă sau alt document ce confirmă faptul cumpărării ori stabilește legătura cauzală dintre produsul defectuos și comerciant Produsul are un defect ce nu a apărut din vina consumatorului Produsul este în termen de garanţie sau valabilitate Consumatorul este de bună-credință...

AGENȚIA PENTRU PROTECȚIA CONSUMATORILOR ȘI SUPRAVEGHEREA PIEȚEI este autoritatea publică centrală responsabilă de implementarea politicii în domeniul protecţiei consumatorilor şi de efectuare a controlului de stat asupra respectării prevederilor legislaţiei în acest domeniu în Republica Moldova avînd statut de punct de co...

În legătură cu creșterea numărului de apeluri șireclamații cu privire la modul de comercializare a produselor petroliere pe teritoriul Republicii Moldova, Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (în continuare APCSP) vine către dvs., cu un set de sfaturi practice, privind corectitudinea comercializării produse...

Apariția neconformității produsului 1.Identificareatermenului de garanție (2 ani termenul de garanție legală pentru produsele de folosință îndelungată; termenul de garanție comercială indicat în documentele de însoțire, publicitate sau produs; 30 de zilepentru produsele altele decît cele de folosință îndelungată)...

Stimați funcționari publici! Vă felicităm din suflet cu prilejul Zilei Funcționarului Public, consemnată la data de 23 iunie a fiecărui an, “Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supraveghereii Pieții", aduce cordiale felicitări tuturor angajaților care activează în cadrul serviciului public, vă transmite cele mai calde ...

Produsele cosmetice sunt produse importante de larg consum, cu un rol esențial în viața fiecăruia. Piața produselor cosmetice este una aglomerată și în continuă dezvoltare, fapt ce derutează consumatorul final prin natura ofertei variate. În lipsa informațiilor specializate, diferențierea la nivel de calitate și necesitate a pr...

Știați că... • este recomandat să achiziţionaţi produse textile numai din magazine şi/sau raioane specializate, unde se eliberează documente de cumpărare (factură, bon fiscal), documente necesare în caz de reclamaţie; • articolele de îmbrăcăminte care poartă numele unor mărci celebre, dar al căror preţ este exagerat de mi...

Procurarea cadourilor pentru cei dragi poate fi o provocare pentru Dvs. Astfel, dacă v-ați hotărât să achiziționați lucruri mai scumpe și mai durabile precum obiecte din metale preţioase sau pietre preţioase ar fi bine să vă informați foarte bine asupra produsului pe care doriți să-l cumpărați. Întru luarea unei decizii corecte, spe...