Un consumator din raionul Telenești a comandat de la un agent economic din Orhei o răstignire și produse adiționale precum coloane cu tumbe și capiteluri, grinzi, cupolă, etc. Pentru livrarea acestora, consumatorul a achitat o sumă de 38 000 lei. Agentul economic se obliga să livreze produsele solicitate de către consumator într-un termen de 3 săptămâni, după înțelegerea tacită dintre consumator și subiect economic. În decursul acestui termen, însă consumatorul a primit doar răstignirea, pentru celelalte produse neoferind un termen de executare a comenzii.

În contextul în care agentul economic nu și-a respectat obligațiunile, consumatorul s-a adresat către acesta cu o plângere în scris, prin solicitarea executării serviciului timp de 14 zile calendaristice. Agentul economic, nu i-a satisfăcut nevoile consumatorului în temeiul legii, ceea ce și l-a determinat pe consumator să sesizeze Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, care intervenind a impulsionat soluționarea acestui caz prin livrarea tuturor articolelor din metal comandate de către consumator și astfel soluționând revendicările consumatorului pe cale amiabilă.