Un agricultor  a procurat un minitractor, model Buivol BS200 în valoare de 38 000 de pe o platformă online.  Când i s-a livrat tractorul,  cumpărătorul și-a dat seama că produsul său nu corespunde cu cel ales de pe site, și anume parametrii roților, care era necesar să aibă dimensiuni mai mari față de roțile tractorului livrat.

În acest context, consumatorul  s-a adresat imediat către agent economic, acesta, însă nu i-a oferit un răspuns în cele 14 zile calendaristice oferite conform legii, ceea ce l-a determinat pe consumator să apeleze la TELEFONUL CONSUMATORULUI 022 74 14 64.  În urma consultației primite, consumatorului i-a fost recomandat să depună o petiție în adresa Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței. 

Prin intervenția promptă a inspectorilor Agenției, conflictul a fost mediat pe cale amiabilă, agentul economic înlocuind caracteristicile  necorespunzătoare ale produsului cu parametrii corespunzători.