Un consumator din Chișinău a achitat un avans în sumă de 5000 lei pentru prestarea unor servicii turistice. În legătură cu pandemia declarată din cauza virusului Covid-19, precum și rezultând din incertitudinea finisării acesteia până la data planificată a sejurului, familia a solicitat anularea unilaterală a contractului cu privire la acordarea serviciului turistic, prin restituirea avansului în sumă de 5000 lei.
Consumatorul s-a adresat în formă scrisă către agentul economic, dar nu a primit nici un răspuns.
Ulterior, familia vizată a apelat la Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, unde a găsit suportul necesar spre a rezolva problema pe cale amiabilă. Astfel agentul economic a fost restituit avansul în sumă de 5000 lei pentru pachetul turistic.