Un consumator din Chișinău a achiziționat recent pentru familia sa o saltea ortopedică în valoare de cca 7000 lei. După utilizarea acesteia timp de o lună, s-a constatat că aceasta este necalitativă, prin faptul că patul a începută să fie zgomotos după amplasarea saltelei. Cu acest motiv invocat, s-a adresat către agent economic pentru a-i fi înlocuit produsul sau pentru a-i fi returnați banii.

Agentul economic vizat nu a reușit să se încadreze în termenul legal de 14 zile calendaristice pentru a satisface pretențiile consumatorului. Drept urmare, bărbatul a înaintat o reclamație către Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței.

Autoritatea abilitată cu funcții de protecție a consumatorilor a examinat cazul și prin întreprinderea măsurilor necesare, consumatorului i-au fost restituiți 7169 lei.