În urma examinării petițiilor parvenite  în cadrul Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței s-a constatat că o mare parte din reclamațiile săptămânale se referă la calitatea telefoanelor mobile procurate.

Aceiași problemă a fost reclamată și de un consumator  din Chișinău, care a decis să procure în rate un iPhone 7 de la un agent economic. Peste câteva zile, acesta a observat că telefonul avea un defect, și anume calitatea necorespunzătoare a sunetului în momentul convorbirilor telefonice. În acest caz, consumatorul s-a adresat cu o reclamație în scris către agent economic, dar și la sediul Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței.

În baza prevederilor art.18, alin.3 din Legea privind protecția consumatorilor Nr.105 din 13.03.2003 a fost inițiată o expertiză independentă de către Camera de Comerț și Industrie a R.M. Expertiza a demonstrat că defectele reclamate s-au adeverit. Astfel, prin implicarea Agenției, consumatorului i-au fost satisfăcute revendicările, prin restituirea valorii achitate până la momentul adresării către agent economic.