Un consumator a procurat recent din cadrul unui punct comercial un aparat de ras. Ajuns acasă cu obiectul achiziționat și încercând să-i testeze funcționalitatea, acesta a constatat că după câteva minute de funcționare, pur și simplu, s-a oprit și nu mai funcționa. În asemenea caz, consumatorul a telefonat la reprezentanții magazinului cu pricina. Agentul economic, a refuzat consumatorului de a-i rambursa suma de bani pentru o mașină de bărbierit neconformă.

În acest context, consumatorul a telefonat în cadrul Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței prin intermediul Telefonului Consumatorului, apel ce a determinat-o să vină la sediul Agenției pentru a depune o plângere. În urma implicării APCSP, consumatoarea și-a restituit în buzunar contravaloarea produsului procurat în mărime de 1049 lei.