Un consumator din Chișinău a procurat recent de la un magazin de dispozitive electronice un telefon mobil. În  timpul exploatării  telefonului,  ecranul smartphonului s-a deconectat și nu a mai funcționat, n-a trecut mult timp când consumatoarea a observat că și cartela sim a fost blocată.

Consumatoarea a apelat imediat pe reprezentanții magazinului. Din cauza faptului că agentul economic  nu a putut oferi un răspuns, consumatoarea s-a adresat acestuia cu o reclamație în scris. Nici în urma acestei acțiuni nu a fost revendicată solicitarea cumpărătoarei, astfel aceasta a hotărât să depună o reclamație  în adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, prin intermediul căreia a fost soluționat pe cale amiabilă și consumatoarei i s-a restituit contravaloarea produsului  în valoare de 6199 de lei.