Turismul poate fi desfășurat de către:
1. Turoperatori, pentru:
a) contractarea de servicii turistice de la agenţii economici care prestează direct astfel de servicii și formarea de pachete turistice
b) comercializarea pachetelor turistice proprii prin intermediul agenţiilor de turism sau direct consumatorilor
2. Agenţiile de turism pentru:
a) comercializarea pachetelor turistice contractate de la turoperatori
b) comercializarea serviciilor proprii, precum şi a serviciilor contractate de la alte agenţii de turism
c) vânzarea serviciilor proprii altor agenţii de turism
Drepturile turistului
� la totalitatea serviciilor prevăzute în contractul de servicii turistice
� la securitate personală, la protecţia vieţii şi sănătăţii
� la asistenţă medicală în conformitate cu prevederile asigurării de călătorie
� la înlăturarea imediată a încălcării clauzelor contractului de servicii turistice, încălcare depistată în timpul călătoriei
� la repararea prejudiciului cauzat prin nerespectarea contractului de servicii turistice
Informații preliminară pentru turist:
a) destinaţia călătoriei, mijloacele de transport utilizate, caracteristicile şi categoriile acestora
b) modul de cazare, amplasarea, categoria sau nivelul de confort şi principalele sale caracteristici, omologarea şi clasificarea turistică în conformitate cu normele statului de primire respectiv
c) serviciile de alimentare
d) itinerarul
e) condiţiile aplicabile în materie de paşapoarte şi de vize, precum şi formalităţile sanitare necesare pentru călătorie şi şedere
f) valoarea sau procentul din preţ ce trebuie vărsat cu titlu de avans şi calendarul pentru plata soldului
g) faptul că realizarea pachetului de servicii necesită un număr minim de persoane şi, în acest caz, data-limită de informare a clientului în caz de anulare a pachetului
h) condiţiile rezervărilor prealabile
Sfaturi pentru consumatori:
� În cazul în care, pe parcursul călătoriei, se descoperă neajunsuri, preţul ei se reduce
� Pretenţiile întemeiate pot fi înaintate de către turist organizatorului în decursul unei luni, din momentul prevăzut în contract pentru încheierea călătoriei
� Termenii contractului vor fi explicitaţi la solicitarea consumatorului, în scris, fără costuri suplimentare
� Contractul trebuie de oferit cu suficient timp înainte, dar nu cu mai puţin de 15 zile înainte ca un turist să încheie un contract de servicii turistice
MOTTO-UL CONSUMATORULUI “Un consumator bine informat este sigur protejat”
Apelați telefonul consumatorului 022 51 51 51 pentru a fi consiliați sau accesați pagina http://consumator.gov.md.
