În adresa Inspectoratului de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (ISSPNPC) au parvenit peste 20 de apeluri telefonice și 13 petiții din partea consumatorilor pe numele agentului economic SRL „CRISTALS MOBILA”, care prin încheierea contractului de antrepriză se angajează să efectueze lucrări de fabricație și montare (instalare) a mobilierului (bucătării, antreuri, dulapuri, etc.)

Agentul economic se promovează intens pe rețelele de socializare, site-ul 999.md, ca fiind cel mai ieftin de pe piață și efectuează lucrările în timp real. Consumatorii având toată încrederea și necesitatea stringentă de amenajare a spațiului cu mobilă, contractează agentul economic cu gândul de a beneficia de mobilă de calitate la un preț mai ieften.

Practica identificată este că agentul economic se deplasează la domiciliul consumatorilor, pentru a prelua comanda și în același timp încasează, cca 70% din costul lucrărilor fără a elibera bon de casă. Din reclamații se constată că la instalarea mobilierului, se depistează mai multe neconformități precum: defecțiuni (zgârieturi) la fațade, fixarea necorespunzătoare a mobilierului, blat deteriorat, fapt ce duce la instalarea necalitativă a mobilierului și/sau lucrări nefinisate.

În scopul remedierii deficiențelor consumatorii se adresează în prealabil agentului economic, dar cu regret, agentul economic nu este de găsit și se eschivează de la soluționarea cererilor acestora.

În acest context, ISSPNPC sugerează consumatorilor de a fi precauți la contractarea agenților economici, prin acordarea atenției sporite la stabilirea cerințelor de confecționare a mobilierului, la semnarea contractelor, precum și solicitarea/primirea bonurilor de casă, care pot confirma plățile efectuate.