O consumatoare din mun. Chișinău a procurat recent un televizor. După o lună de la utilizarea acestuia, pe ecranul televizorului au început să apară fâșii colorate verticale și orizontale. În acest context, consumatoarea s-a deplasat la magazinul de electrocasnice vizat, pentru a demonstra nefuncționarea acestuia. Agentul economic, însă nu a examinat petiția înaintată așa cum prevede legislația în vigoare.

În consecință, consumatoarea a apelat la Telefonul Consumatorului al Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, 022 51 51 51, unde a semnalizat problema cu care s-a confruntat și a fost sfătuită să depună o petiție în adresa instituției pe care a trimis-o prin intermediul oficiului poștal. În urma depunerii unei plângeri în scris, consumatoarea și-a revendicat drepturile, fiindu-i restituită contravaloarea produsului procurat în valoare de 10 400 lei.